Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 26 aprile 2026

LUNARA MILANO gestisce questo negozio e questo sito web, comprese le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi, al fine di offrirti, in qualità di cliente, un'esperienza di acquisto pratica (i "Servizi"). I Servizi sono forniti tramite Shopify, che ci consente di mettere a tua disposizione questa piattaforma.

La presente Informativa sulla Privacy descrive il modo in cui raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i tuoi dati personali quando visiti, utilizzi, effettui un acquisto o realizzi qualsiasi altra transazione tramite i Servizi, oppure quando comunichi con noi.

In caso di conflitto tra i nostri Termini di Servizio e la presente Informativa sulla Privacy, quest'ultima prevarrà per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei tuoi dati personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla Privacy. Utilizzando e accedendo ai Servizi, confermi di aver letto questa Informativa sulla Privacy e di comprendere il modo in cui le tue informazioni vengono raccolte, utilizzate e divulgate.

I dati personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo il termine "dati personali", ci riferiamo alle informazioni che consentono di identificarti direttamente o indirettamente, oppure che possono ragionevolmente essere associate a te o a un'altra persona.

I dati personali non comprendono le informazioni raccolte in forma anonima o rese anonime in modo tale da non consentire più la tua identificazione.

A seconda delle tue interazioni con i Servizi, del tuo luogo di residenza e della legislazione applicabile, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le deduzioni che possono essere ricavate da tali dati:

Informazioni di contatto

• Nome e cognome
• Indirizzo
• Indirizzo di fatturazione
• Indirizzo di spedizione
• Numero di telefono
• Indirizzo e-mail

Dati finanziari

In particolare:

• Numero della carta bancaria (credito o debito)
• Informazioni relative al tuo conto finanziario
• Informazioni di pagamento
• Dettagli delle transazioni
• Metodo di pagamento
• Conferma del pagamento
• Altre informazioni necessarie per l'elaborazione dei pagamenti

Dati relativi all'account

• Nome utente
• Password
• Domande di sicurezza
• Preferenze
• Impostazioni dell'account

Dati relativi alle transazioni

Ad esempio:

• Prodotti visualizzati
• Prodotti aggiunti al carrello
• Prodotti aggiunti alla lista dei desideri
• Prodotti acquistati
• Prodotti restituiti o sostituiti
• Prodotti rimossi
• Cronologia degli ordini

Comunicazioni con noi

Tutte le informazioni che ci trasmetti quando comunichi con noi, in particolare nell'ambito di una richiesta al nostro servizio clienti o di una controversia.

Informazioni sul dispositivo

In particolare:

• Tipo di dispositivo
• Browser utilizzato
• Connessione di rete
• Indirizzo IP
• Identificativi univoci del dispositivo

Informazioni relative all'utilizzo

Informazioni riguardanti le tue interazioni con i Servizi, tra cui:

• La tua navigazione sul nostro sito
• Le pagine visualizzate
• Il modo e il momento in cui utilizzi i Servizi

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere i tuoi dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te, in particolare quando crei un account, utilizzi i Servizi, comunichi con noi o fornisci volontariamente le tue informazioni personali.
• Automaticamente tramite i Servizi, in particolare attraverso il tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti il nostro sito, nonché tramite cookie e tecnologie simili.
• Dai nostri fornitori di servizi, quando ci avvaliamo di tali soggetti per fornire determinate tecnologie o quando raccolgono e trattano dati personali per nostro conto.
• Dai nostri partner commerciali o da altre terze parti.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

A seconda del modo in cui interagisci con noi o dei Servizi che utilizzi, possiamo utilizzare i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

Fornitura, personalizzazione e miglioramento dei Servizi

Utilizziamo i tuoi dati personali per:

• fornire i Servizi;
• adempiere al nostro contratto con te;
• elaborare i tuoi pagamenti;
• evadere i tuoi ordini;
• memorizzare le tue preferenze e i prodotti che ti interessano;
• inviarti notifiche relative al tuo account;
• gestire acquisti, resi, cambi e altre transazioni;
• creare, mantenere e gestire il tuo account;
• organizzare le spedizioni;
• facilitare resi e cambi;
• consentirti di pubblicare recensioni;
• personalizzare la tua esperienza di acquisto, anche proponendoti consigli sui prodotti in base ai tuoi acquisti.

Possiamo inoltre utilizzare i tuoi dati personali per migliorare e personalizzare i Servizi.

Marketing e pubblicità

Possiamo utilizzare i tuoi dati personali per:

• inviarti comunicazioni di marketing, promozionali o pubblicitarie tramite e-mail, SMS o posta;
• mostrarti pubblicità personalizzate relative ai nostri prodotti e servizi, sui nostri Servizi o su altri siti web.

Tali pubblicità possono essere basate su:

• i prodotti che hai acquistato;
• gli articoli aggiunti al carrello;
• le tue attività sui nostri Servizi.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

Utilizziamo i tuoi dati personali per:

• autenticare il tuo account;
• offrirti un'esperienza di acquisto e pagamento sicura;
• rilevare, indagare e adottare misure contro qualsiasi attività fraudolenta, illegale, pericolosa o dannosa;
• proteggere la sicurezza pubblica e i nostri Servizi.

Scegliendo di utilizzare i Servizi e di creare un account, sei responsabile della protezione delle tue credenziali di accesso. Ti consigliamo vivamente di non comunicare mai il tuo nome utente, la password o qualsiasi altra informazione di accesso a terzi.

Comunicazioni con te

Utilizziamo i tuoi dati personali per:

• rispondere alle tue richieste;
• fornire il nostro servizio clienti;
• offrirti un'assistenza efficace;
• mantenere il nostro rapporto commerciale con te.

Obblighi legali

Possiamo utilizzare i tuoi dati personali per:

• rispettare le leggi e i regolamenti applicabili;
• rispondere a richieste valide da parte di autorità governative o amministrative;
• partecipare a un'indagine, un procedimento giudiziario o una controversia in corso o potenziale;
• far rispettare i nostri Termini di Servizio, le nostre politiche interne o indagare su eventuali violazioni degli stessi.

Come divulghiamo i tuoi dati personali

In determinate circostanze, possiamo divulgare i tuoi dati personali a terzi per motivi legittimi, in conformità con la presente Informativa sulla Privacy.

Tali situazioni possono includere, in particolare:

Shopify e fornitori di servizi

Possiamo condividere i tuoi dati con Shopify, i nostri venditori e i nostri fornitori di servizi che operano, tra gli altri, nei seguenti ambiti:

• gestione informatica;
• elaborazione dei pagamenti;
• analisi dei dati;
• servizio clienti;
• hosting dei dati;
• preparazione degli ordini;
• spedizione.

Partner commerciali e di marketing

Possiamo condividere determinati dati con i nostri partner commerciali e di marketing al fine di fornirti servizi o comunicazioni personalizzate.

Ad esempio, utilizziamo Shopify per offrire pubblicità personalizzata basata sulla tua attività online presso diversi commercianti e siti web.

I nostri partner utilizzano i tuoi dati in conformità con le proprie informative sulla privacy.

A seconda del tuo luogo di residenza, potresti avere il diritto di opporti a tale condivisione quando è destinata alla pubblicità personalizzata basata sulla tua attività online.

Quando ci autorizzi

Possiamo divulgare determinate informazioni quando:

• ce lo richiedi espressamente;
• ci autorizzi a farlo per consentirci di spedire i tuoi ordini;
• utilizzi integrazioni o funzionalità di accesso tramite social network.

Società affiliate

Possiamo condividere i tuoi dati con le nostre società affiliate o con altre società appartenenti al nostro gruppo.

Obblighi legali o operazioni commerciali

Possiamo inoltre divulgare i tuoi dati personali:

• nell'ambito di una fusione, acquisizione, vendita di beni o procedura fallimentare;
• per adempiere a un obbligo legale;
• in risposta a un'ordinanza del tribunale, un mandato o qualsiasi altra richiesta legale;
• per far rispettare i nostri Termini di Servizio;
• per proteggere i nostri diritti, i nostri Servizi, i nostri utenti o qualsiasi altra persona.

Il nostro rapporto con Shopify

I nostri Servizi sono forniti tramite Shopify.

Shopify raccoglie e tratta determinati dati personali relativi al tuo utilizzo dei Servizi al fine di consentirci di fornirli e migliorarli.

I dati che trasmetti tramite il nostro negozio possono essere trasferiti a Shopify e a determinate terze parti che possono trovarsi in Paesi diversi dal tuo Paese di residenza.

Per sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo inoltre alcune funzionalità avanzate di Shopify basate sui dati raccolti durante le tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti che utilizzano Shopify e con Shopify stesso.

In tali situazioni, Shopify agisce in qualità di titolare del trattamento per questi specifici trattamenti, in particolare quando risponde alle tue richieste di esercizio dei diritti.

Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui tuoi diritti, puoi consultare:

• Informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify
• Portale sulla privacy di Shopify

Siti web di terze parti e link esterni

I Servizi possono contenere link a siti web o piattaforme gestiti da terze parti.

Se visiti tali siti, potresti essere soggetto alle loro informative sulla privacy, politiche di sicurezza e condizioni generali.

Non garantiamo il loro contenuto, la loro accuratezza o affidabilità e non siamo responsabili delle loro pratiche.

Le informazioni che pubblichi sui social network o su altre piattaforme pubbliche possono inoltre essere visualizzate senza restrizioni da altri utenti.

L'inclusione di un link a un sito di terze parti non costituisce un'approvazione del suo contenuto da parte di LUNARA MILANO, salvo diversa indicazione sui nostri Servizi.

Dati dei minori

I nostri Servizi non sono destinati ai minori.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali relativi a bambini che non abbiano raggiunto la maggiore età nella propria giurisdizione.

Se sei il genitore o il rappresentante legale di un minore che ci ha fornito dati personali, puoi contattarci per richiederne la cancellazione.

Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla Privacy, non siamo a conoscenza di alcuna vendita o condivisione di dati personali riguardanti persone di età inferiore ai 16 anni, secondo la definizione di tali termini prevista dalla legislazione applicabile.

Sicurezza dei dati e conservazione

Ti ricordiamo che nessuna misura di sicurezza è completamente infallibile o impenetrabile. Di conseguenza, non possiamo garantire una "sicurezza assoluta" dei tuoi dati.

Inoltre, le informazioni che ci trasmetti potrebbero non essere completamente sicure durante la trasmissione. Ti consigliamo di utilizzare esclusivamente mezzi di comunicazione sicuri quando ci invii informazioni sensibili o riservate.

La durata della conservazione dei tuoi dati personali dipende da diversi fattori, tra cui:

• la necessità di mantenere il tuo account;
• la fornitura dei Servizi;
• il rispetto dei nostri obblighi legali;
• la risoluzione delle controversie;
• l'applicazione dei nostri accordi e delle nostre politiche.

I tuoi diritti e le opzioni a tua disposizione

A seconda del tuo luogo di residenza, potresti beneficiare di uno o più dei seguenti diritti relativi ai tuoi dati personali.

Tali diritti non sono tuttavia assoluti e possono applicarsi solo in determinate circostanze. Quando consentito dalla legge, possiamo rifiutare una richiesta.

Diritto di accesso

Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che deteniamo su di te.

Diritto alla cancellazione

Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che deteniamo su di te.

Diritto di rettifica

Potresti avere il diritto di richiedere la correzione o l'aggiornamento dei tuoi dati personali qualora siano inesatti o incompleti.

Diritto alla portabilità dei dati

Potresti avere il diritto di ottenere una copia dei tuoi dati personali e, in determinate circostanze e fatte salve alcune eccezioni previste dalla legge, di richiederne il trasferimento a una terza parte.

Gestione delle preferenze di comunicazione

Possiamo inviarti e-mail promozionali.

Puoi annullare in qualsiasi momento l'iscrizione a tali comunicazioni utilizzando il link di disiscrizione presente nelle nostre e-mail.

Anche se scegli di non ricevere più le nostre comunicazioni promozionali, potremo continuare a inviarti messaggi non promozionali riguardanti, in particolare:

• il tuo account;
• i tuoi ordini;
• i tuoi acquisti;
• l'amministrazione dei nostri Servizi.

Diritti aggiuntivi per i residenti nel Regno Unito e nello Spazio Economico Europeo (SEE)

Se risiedi nel Regno Unito o nello Spazio Economico Europeo, e fatte salve le restrizioni previste dalla legislazione locale applicabile, potresti inoltre beneficiare dei seguenti diritti:

Diritto di opposizione e limitazione del trattamento

Puoi richiedere che interrompiamo il trattamento dei tuoi dati personali o che ne limitiamo il trattamento per determinate finalità.

Revoca del consenso

Quando il trattamento dei tuoi dati personali si basa sul tuo consenso, puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento.

La revoca del consenso non pregiudicherà tuttavia la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

Come esercitare i tuoi diritti

Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti direttamente tramite i Servizi o contattandoci utilizzando i recapiti indicati di seguito.

Per maggiori informazioni su come Shopify tratta i tuoi dati personali e sui diritti di cui disponi relativamente ai trattamenti effettuati direttamente da Shopify, puoi consultare:

https://privacy.shopify.com/en

Verifica della tua identità

Non sarai soggetto ad alcuna discriminazione per aver esercitato i diritti previsti dalla legislazione applicabile.

Prima di elaborare la tua richiesta, potremmo dover verificare la tua identità, nella misura consentita dalla legge.

In conformità con la legislazione applicabile, puoi designare un rappresentante autorizzato a esercitare i tuoi diritti per tuo conto.

Prima di accettare una richiesta presentata da un rappresentante, richiederemo una prova che dimostri che è autorizzato ad agire per tuo conto. Potremmo inoltre chiederti di confermare direttamente la tua identità.

Risponderemo alla tua richiesta entro i termini ragionevoli previsti dalla legislazione applicabile.

Reclami

Se desideri presentare un reclamo relativo al modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, ti invitiamo a contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito.

A seconda del tuo luogo di residenza, potresti inoltre avere il diritto:

• di contestare la nostra decisione contattandoci tramite i recapiti forniti di seguito;
• di presentare un reclamo presso l'autorità competente per la protezione dei dati del tuo Paese.

Per i residenti dello Spazio Economico Europeo (SEE), un elenco delle autorità di controllo competenti è disponibile presso gli organismi europei per la protezione dei dati.

Trasferimenti internazionali di dati

Ti informiamo che potremmo trasferire, archiviare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del Paese in cui risiedi.

Se trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) o del Regno Unito, ci avvarremo di meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione europea o qualsiasi altro meccanismo equivalente riconosciuto dalle autorità competenti del Regno Unito, salvo quando i dati vengono trasferiti verso un Paese riconosciuto come in grado di garantire un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento per riflettere:

• l'evoluzione delle nostre pratiche commerciali;
• modifiche operative;
• requisiti legali;
• obblighi normativi.

Quando apporteremo modifiche, pubblicheremo la versione aggiornata sul nostro sito web, modificheremo la data di "Ultimo aggiornamento" riportata nella parte superiore della presente Informativa sulla Privacy e forniremo qualsiasi avviso richiesto dalla legislazione applicabile.

Contatti

Se hai domande sulle nostre pratiche in materia di privacy, sulla presente Informativa sulla Privacy o desideri esercitare uno dei tuoi diritti relativi ai dati personali, puoi contattarci:

Via e-mail:

support@lunaramilano.com

Ai fini dell'applicazione delle leggi sulla protezione dei dati personali, LUNARA MILANO è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.